Perspektiva: Customer

Cilj: Biti povjerljivi poslovni savjetnik koji najbolje ulijeva vrijednost i povjerenje nasim klijentima

Mjera: Neto dobit od usluga 'dodane vrijednosti' (%)

Corporate

Trzisna jedinica	Meta	Last year	Rolling	Trenutni	Prosli mjesec	Podaci	Radnje	Mappa
AA	16,4%	0,0%	20,3% h	21,5% h	44,8% h	4	1	]
Big Enterprises	11,6%	0,0%	10,9% i	12,0% h	20,1% h	4	1	]
FSI	22,1%	0,0%	21,7% i	21,3% i	21,6% i	4	+	]
Insurance	14,1%	0,0%	18,0% h	19,0% h	15,1% h	4	1	]
MMK	9,3%	0,0%	11,1% h	13,2% h	16,7% h	4	1	]
Not assigned	19,7%	0,0%	25,9% h	28,9% h	-318,6% i	4	1	]
Public	6,1%	0,0%	7,1% h	6,7% h	1,3% i	4	1	]